Accountentando

Egregio,

la Sua posizione debitoria nei nostri confronti non mi spaventa moltissimo; pur trattandosi di una cifra non proprio irrisoria, sono consapevole delle Sue capacità e delle potenzialità della Sua azienda.

In forza del rapporto ormai amicale instauratosi tra di noi mi permetto, tuttavia, di farle notare una Sua caduta di stile: proporre un incontro per ragguagliarci sugli sviluppi della questione in un concessionario dove deve acquistare due automobili da regalare… non è propriamente corretto.

Buona giornata

l’account

Egregio,

con questa mail vorrei spiegarle cosa intendo io quando le vendo webmarketing.

Per webmarketing si intende (o meglio intendo) l’insieme delle attività svolte per far si che il sito diventi uno strumento di vendita attivo per un’azienda. Per strumento di vendita non intendo che il sito debba vendere direttamente e soprattutto automaticamente: il sito non le farà risparmiare tempo, le permetterà di amplificare le occasioni di contatto.

Per fare ciò è necessario che il suo sito sia posizionato nei motori di ricerca. Questo non significa che se lei vende cellulari lei deve essere primo con la parola “cellulari” per due motivi:

1. arrivare primi con cellulari le costerebbe un’eresia;
2. l’utente che cerca una parola chiave così generica non è intenzionato all’acquisto al volo.

Poi il sito deve avere una grafica “a tema” con il target. Se vende ricambi per auto la sua grafica di riferimento non può essere il sito della ducati. Inoltre la grafica deve essere fruibile per il suo target (un ricambista per auto, capirà, avrà un target diverso da un target di un’azienda tipo ducati e il sito avrà anche finalità diverse).

Il sito deve anche invitare l’utente ad un’azione. Nel suo caso la compilazione di un form di contatto. Ovviamente, e lo ha sperimentato anche lei, più il form di primo contatto (e sottolineo: primo contatto) è complesso, meno l’utente lo utilizzerà.

Quindi mi sento di dirle che il form come l’ha voluto lei è inutile se non controproducente. Chiedere al suo potenziale cliente di inserire:

1. Nome*:
2. Settore di appartenenza della tua azienda*:
3. Tipologia di prodotto che stai cercando:
4. Città e Provincia*:
5. Indirizzo e-mail*:
6. Conferma indirizzo e-mail*:
7. Oggetto:
8. Messaggio:

è un po’ eccessivo
Capirà anche lei che le richieste 2, 3, 4, 6 sono del tutto inutili e metterli come campi obbligatori non invoglia certo la compilazione; inoltre, i campi veramente importanti, come oggetto e testo del messaggio dovrebbero essere obbligatori.

Lo so, lei preferirebbe sapere tutto dei suoi clienti al primo colpo. Ma c’è una cosa di cui l’utente è geloso: i suoi dati. Le scoccia così tanto contattare le persone che compilano il form, per capire quali sono le sue esigenze e quindi rispondere al meglio alle sue richiese?

Rimanendo a disposizione per eventuali altre lezioni di webmarketing (eppure…), le porgo cordiali saluti.

l’account

Egregio,

sto cercando le parole per dirLe quanto sono felice della nostra telefonata appena intercorsa, nella quale si ritiene soddisfatto di aver deciso di darmi come referente per la realizzazione del suo sito una persona che Lei definisce “un chiodo”.

Se considera questa persona incapace di comunicare sarà mia premura cercare di capire quali siano le Sue esigenze cercando di interpretare le direttive impartitemi da questo “chiodo”. Lei però faccia lo sforzo di non sghignazzare soddisfatto per avermi mollato la patata bollente.

Approfitto per ricordarle che se il suo PC e il suo Blackberry la invitano a contattare l’amministratore di sistema nel caso non riesca ad applicare delle personalizzazioni… non sono io l’amministratore di sistema. Io le sto curando il sito internet, i cataloghi e tutta la sua comunicazione; purtroppo non le ho fornito computer, cellulari aziendali, connettività e qualsiasi altra cosa che abbia una presa USB.

Restando a disposizione porgo cordiali saluti

l’account

Oggetto: la sua ultima telefonata

Sono molto contento che lei voglia condividere con me che è stata ad un convegno di webmarketing. Mi riempie di soddisfazione sentirle dire, dopo due anni di tira e molla, che i miei suggerimenti, che ha deciso di non seguire, erano giusti. Mi fa molto piacere che per iniziare a credere a me lei abbia sentito la necessità di sentire un secondo parere. Mi fa un po’ meno piacere sentirle dire che devo segnalare il suo sito su google utilizzando questo link.

Cordialità

l’account

Oggetto: i preventivi di stampa

Ammiro la sua parsimonia: i soldi in un’azienda sono molto importanti e spenderli è una sciocchezza. Ammiro anche la sua voglia di informarsi prima di fare un acquisto.

Nella fattispecie, 4/0 significa che la sua carta intestata viene stampata solo in bianca (o fronte se preferisce) a quattro colori (che è lo standard, glielo assicuro), mentre la volta (cioè il retro) non viene stampato. Già, proprio 4 colori: la sua richiesta di un logo che sembrasse tridimensionale con delle sfumature di colore ci hanno fatto propendere per quella strada, soprattutto dopo la sua approvazione.

Tuttavia è lecito richiedere un preventivo per stampa a 2 colori, con le annesse modifiche al logo per poterlo stampare in bicromia per così risparmiare una manciata di euro.

Si! Si può stampare pure ad un colore, richiedo subito un preventivo, nessun problema, si figuri. Già! Il risparmio tra bicromia e monocromia è risibile, andiamo con in due colori? Molto bene.

Come dice? Ci sarebbe anche da aggiungere un logo da lei trattato? E che logo è? Ah! Come preferisce, siamo costretti a tornare ai quattro colori. No, non richiedo il preventivo per stampa 3/0!

Cordialità

l’account

P.S.: E non si azzardi a chiedermi se stampare a mezzetinte sia più conveniente!