Accountentando

A conti fatti io sono un fornitore. Sono fornitore di servizi, ma pur sempre un misero fornitore. Quindi faccio ciò che mi si dice, implementando il tutto con la consulenza (che fa parte del servizio erogato dalla mia agenzia).

Se un cliente mi chiede la grafica di un sito, mi interfaccio con una persona interna all’azienda, faccio un briefing e creo la grafica per il sito. Ovviamente mi offro per la realizzazione del sito anche nella sua parte “tecnica”, ma visto che il CED dell’azienda ha le sue conoscenze è giusto che le sfrutti.

La persona interna all’azienda che si interfaccia con me, quindi, ha il compito di dirigere i lavori riguardanti la grafica, lasciando i dettagli tecnici (realizzazione del sito, creazione del database, creazione dell’interfaccia di gestione di quest’ultimo e gestione problematiche/aggiunte) all’azienda scelta dal CED.

La grafica consegnata a febbraio implica che il sito dev’essere operativo dopo un paio di mesi (ad essere generosi nelle tempistiche) e soprattutto che il mio lavoro e quello del mio referente è terminato, fatte salve richieste di aggiustamenti e consigli grafici.

Credo sia strano che oggi il responsabile CED mi chiami d’urgenza per fare una riunione sullo stato dei lavori e spari a zero contro la mia interfaccia davanti a me e al fornitore del sito internet per scaricare le responsabilità. La veemenza con cui si è scagliato contro il mio referente (peraltro persona di indubbia professionalità) mi ha lasciato senza parole, disgustato e pure un po’ incazzato.

Spero di non dover mai più lavorare con il CED di quest’azienda: ne ho conosciuti di stronzi, ma così tanto mai!

Per la cronaca: il fatto che un CD contenente del materiale per il sito sia stato consegnato ad inizio marzo e poi richiesto dal CED a maggio perché non lo trovava più non ha bisogno di commenti.

… e scusate lo sfogo

Bellissima l’idea di Volkswagen per un’affissione che utilizza l’ombra proiettata da un cartellone forato.

Da bravo account ho passato la foto anche all’art director che l’ha giudicata molto bella e poi sono andato dal mio capo. Mi ha fatto notare che, in Italia, ci sarebbero alcuni problemi nel realizzarla.

Spiego meglio: di per sè l’idea non costa molto. Tecnicamente il cartellone non è difficile da produrre e da installare. Esistono però due scogli:

• la PMI è pronta per comunicare in tal modo?
• quali sono gli inghippi burocratici per un’installazione del genere?

Per quanto riguarda il primo punto dirò solo che un mio cliente, al quale proponevo di rinunciare alla newsletter in favore di un blog con relativo feed per gli utenti mi ha guardato come se gli avessi detto che ogni insieme S di numeri reali che non sia vuoto e che sia limitato superiormente possiede un estremo superiore, vale a dire un numero reale uguale o maggiore di tutti gli elementi di S e tale che non esista nessun reale più piccolo con tale proprietà. [Assioma di Dedekind].

Per il secondo punto mi sono immaginato ad andare all’ufficio affissioni del comune. L’ultima volta che ci sono stato (non ero account ancora) dovevo farmi timbrare dei volantini da esporre ad un bar, erano 200 pezzi. Mi hanno timbrato uno per uno e ho dovuto aspettare lì… Ho immaginato alla reazione dell’impiegato a seguito di una richiesta del genere. Le domande circa la tenuta del cartellone affisso in quella maniera, lo sgomento per cercare di capire se l’ombra proiettata sia o meno occupazione di suolo pubblico. Insomma una pletora di domande e dubbi (si sa: la novità spaventa).

Senza dilungarsi troppo, probabilmente il fatto che in Italia pochi facciano azioni di marketing così innovative è da cercarsi anche nei limiti posti da una burocrazia vecchia ed oppressiva. Per intenderci: a Treviso i fogliettini affissi dagli studenti che cercano compagni di stanza sono stati presi di mira dall’amministrazione, che ne esigeva il bollo di affissione…

Forse Diesel può permettersi di andare al comune e dire: io faccio quest’azione di guerrilla, se ci son problemi chiami il mio avvocato. Se ci prova, che ne so, una ditta di abbigliamento professionale [ok, un amico che ha bisogno di pubblicità] avrebbe giusto un paio di problemi in più.

L’azienda cliente è sacra per l’account: gli dà il pane, come potrebbe essere altrimenti?

L’azienda cliente, di solito, ha un personaggio che cura i rapporti con l’account e che quindi, con funzioni uguali ma opposte, lavora con me per la buona riuscita di un progetto. Sono queste le persone che rendono possibile il dialogo, tra le quali inizia lo scambio informativo che darà scintilla al processo creativo.

Ovviamente tutto ciò in teoria.

In pratica succede che il cliente è un consorzio in cui tutti hanno lo stesso potere decisionale. Oggi ho ricevuto delle richieste discordanti se non addirittura opposte da parte di 5 persone diverse.

Sento che sto per diventare schizofrenico.

No, non voglio parlare della fortunata serie televisiva con Kiefer Sutherland, ma del fatto che le giornate si ostinano ad avere sempre e solo 24 ore.

Quindi sono riuscito solo oggi (giusto per fare un esempio) ad aggiornare il mio blogroll aggiungendo tutti i partecipanti dei marketing blog playoffs 2007.

Tra i clienti che ti lasciano in stand-by per la correzione dei testi, o si tengono le bozze per delle pagine pubblicitarie per mesi, per poi chiamarmi (di solito di venerdì alle 12.00) per dirmi che hanno bisogno in 10 minuti degli impianti da mandare alle riviste…

Qui avevo raccontato la storia di una foto. L’altro giorno ho visto il risultato di quella foto. Era una di quelle pubblicità delle offerte della settimana di una catena della GDO… La foto per la quale ho rischiato il motore della macchina, l’arresto per tentato decollo su strada comunale e di uccidere una segretaria perché non aveva il ddt, è rimasta sul video per circa 10 decimi di secondo. Senza che si capisse esattamente: il colore del prodotto, il marchio del prodotto, che cosa fosse il prodotto…

Se non sono soddisfazioni queste.

Bhè, per essere comodo è comodo…

Vediamo se ci sono problemi!

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