Accountentando

E’ sempre così.

Con l’arrivo del caldo i clienti escono dal letargo, si accorgono di avere scadenze da rispettare, cataloghi da presentare ai commerciali, siti da risistemare, siti da creare. Quindi, presi dal panico, chiamano l’account.

L’agenzia di comunicazione, di solito, è ben organizzata. Una macchina oliata per poter funzionare con la maggiore efficacia possibile, senza sprecare energie e con la maggiore resa possibile. Ma quando si svegliano tutti insieme… fa paura.

L’account si trova così a dover gestire, oggi:

• Catalogo di astucci per gioielli. In questo caso il cliente si è svegliato molto tardi per l’inizio dei lavori del suo catalogo e tra grafica, foto, impaginazione, correzioni varie e prestampa, per andare in stampa entro oggi e consegnare le prime copie del catalogo entro i primi di luglio.
• Catalogo per linea di riscaldamento. Timing del lavoro: ieri. Dobbiamo fare due foto ambientate, di cui manca una location e ovviamente in serata devono essere fatte.
• Piano di marketing per l’anno prossimo per un consorzio di aziende, ricevuta la richiesta venerdì scorso, consegna entro oggi.
• Poi arriveranno tante scarpe che respirano da fotografare, ritoccare e consegnare in prestampa per le cromie (oggi le andiamo a prendere, vedremo poi la scadenza, che anche qui sarà ieri).
• Preventivazione per un sito di cui nemmeno il committente ha capito cosa farsene, ma qui la scadenza è domani (grazie al cielo).
• Contattare il NIC, e cercare di capire perchè per 10 volte consecutive non mi hanno accettato il cambio registrant per un nome a dominio. Da fare quando ho un buco libero.
• Creare flowchart per un nuovo servizio web (questo, però, mi piace e diventerà  un gran servizio, poi google mi chiamerà  e vorrà  comprarmi).
• Sistemare la brochure e il sito per un’azienda di trasporti.
• Gestire le urgenze (perché ce ne saranno!).

Aiuto!

Technorati Tags: catalogo, clienti, flowchart, fotografare, NIC, piano marketing, scadenze, timing, urgenze

Di solito le macchine si rompono il venerdì sera. E’ una legge inviolabile.

Quando un Mac non ha intenzione di funzionare sono fastidi, soprattutto quando bisogna trasferire giga di fotografie da un Mac all’altro per poter sistemare il tutto.

Armati di santa pazienza e senza guardare l’orologio (farebbe troppo male), bisogna sistemare il tutto e pazientemente trasferire i file con un software di backup.

La fretta è tanta, venerdì sera ci sono tante cose da fare, e la barra di avanzamento del programma si muove impercettibilmente.

Nel silenzio, una voce: “inclinando il monitor non è che va più veloce?”

Mi sono alzato e me ne sono andato.

[della serie: [tag]follia[/tag]]

Bellissima l’idea di Volkswagen per un’affissione che utilizza l’ombra proiettata da un cartellone forato.

Da bravo account ho passato la foto anche all’art director che l’ha giudicata molto bella e poi sono andato dal mio capo. Mi ha fatto notare che, in Italia, ci sarebbero alcuni problemi nel realizzarla.

Spiego meglio: di per sè l’idea non costa molto. Tecnicamente il cartellone non è difficile da produrre e da installare. Esistono però due scogli:

• la PMI è pronta per comunicare in tal modo?
• quali sono gli inghippi burocratici per un’installazione del genere?

Per quanto riguarda il primo punto dirò solo che un mio cliente, al quale proponevo di rinunciare alla newsletter in favore di un blog con relativo feed per gli utenti mi ha guardato come se gli avessi detto che ogni insieme S di numeri reali che non sia vuoto e che sia limitato superiormente possiede un estremo superiore, vale a dire un numero reale uguale o maggiore di tutti gli elementi di S e tale che non esista nessun reale più piccolo con tale proprietà. [Assioma di Dedekind].

Per il secondo punto mi sono immaginato ad andare all’ufficio affissioni del comune. L’ultima volta che ci sono stato (non ero account ancora) dovevo farmi timbrare dei volantini da esporre ad un bar, erano 200 pezzi. Mi hanno timbrato uno per uno e ho dovuto aspettare lì… Ho immaginato alla reazione dell’impiegato a seguito di una richiesta del genere. Le domande circa la tenuta del cartellone affisso in quella maniera, lo sgomento per cercare di capire se l’ombra proiettata sia o meno occupazione di suolo pubblico. Insomma una pletora di domande e dubbi (si sa: la novità spaventa).

Senza dilungarsi troppo, probabilmente il fatto che in Italia pochi facciano azioni di marketing così innovative è da cercarsi anche nei limiti posti da una burocrazia vecchia ed oppressiva. Per intenderci: a Treviso i fogliettini affissi dagli studenti che cercano compagni di stanza sono stati presi di mira dall’amministrazione, che ne esigeva il bollo di affissione…

Forse Diesel può permettersi di andare al comune e dire: io faccio quest’azione di guerrilla, se ci son problemi chiami il mio avvocato. Se ci prova, che ne so, una ditta di abbigliamento professionale [ok, un amico che ha bisogno di pubblicità] avrebbe giusto un paio di problemi in più.

Qui in ufficio non sono l’unico ad aver bisogno di staccare la spina

Dunque: il grafico che mi prepara una pagina pubblicitaria che viene controllata da 4 persone diverse e nessuno si accorge che l’abbiamo firmata sbagliando il nome della nostra agenzia.

L’art director che, pensando a come realizzare l’icona “resistenza in ceramica” per un catalogo, propone la statuetta di un partigiano.

Ho finito le parole.

Credo di essere giunto al capolinea!

Stavo preparando i testi di un piccolo pieghevole [è già, l'account fa anche un po' il copy a volte] e ho concluso una frase con un’emoticon.

Dopodichè mi chiama un cliente per dirmi che la copertina per la sua brochure non va bene, dimenticando il fatto di avermi dato il suo ok per interposta persona e di avermi chiesto di stampare a tempi di record. Risultato si annulla la stampa, si corregge e si riparte con la stampa.

Quindi mi chiama un altro cliente, per il suo sito, dicendomi che ho messo troppi prodotti in una categoria. Sostenendo che le sue indicazioni erano diverse. Alle 12.00 ho inviato il file che mi hanno fornito per l’inserimento dei prodotti nel database… da allora non ho ricevuto risposta.

Poi mi chiama la responsabile per le pubblicità di un giornale locale. Un cliente dei nostri ha comprato al volo degli spazi e per domani mattina devo dare gli impianti in pdf per la stampa.

Quindi sono stato da un altro cliente per un servizio fotografico… ad un pallet. Mentre il fotografo esprimeva la sua arte, io facevo una riunione sul loro sito, sito di cui abbiamo fornito la grafica e l’azienda che sta realizzando mi chiama ogni 3 per 2 per chiedermi “dove metto le freccine”, che campi per la sezione “lavora con noi?”, fammi un psd con le freccine e con i campi.

Voglio una vacanza.