Riflessioni sui ruoli
account | 5 Aprile 2007Riprendendo il discorso mi è venuta in mente una cosa.
Presupponendo che le squadre in gioco siano due, e che una (i grafici) siano la soluzione di problemi posti dagli altri (gli account), mi domando:
Se viene mandato in stampa un file sbagliato, chi ha causato il problema? In teoria il controllo di produzione prima della stampa a chi compete, al reparto commerciale o al reparto grafico?
Davanti al cliente è l’account che deve trovare una soluzione, in sede è la squadra che deve tamponare, ma soprattutto deve imparare a non sbagliare più ed organizzarsi di conseguenza.
Ancora una volta ribadisco che è inutile e controproducente cercare di suddividere un’azienda (qualsiasi essa sia) tra causa di problemi e risolutori di problemi
